Công nghệ 4.0, đại dịch Covid -19 đã làm thay đổi thói quen của đại đa số người tiêu dùng. Ngành du lịch cũng tận dụng cơ hội từ cuộc cách mạng công nghiệp lần thứ 4 để phát triển du lịch thông minh với sự ra đời của rất nhiều trang booking online.

Việc đặt phòng khách sạn Online ngày càng trở nên phổ biến

Theo kết quả khảo sát tâm lý và hành vi khách du lịch thời COVID-19 do Hội đồng Tư vấn du lịch (TAB) phối hợp với Báo Vnexpress thực hiện cho thấy 40% khách du lịch đặt tour trực tiếp, 36% đặt Tour qua nền tảng trực tuyến…

Thích ứng với thực tiễn, hiện nay đa phần các công ty du lịch lớn như Saigontourist, Vietravel, Hanoitourist, Vietrantour, Goldentour… đều đã thực hiện chuyển đổi số trong công tác quản lý, xây dựng sản phẩm mới, quảng bá tour; giao dịch với khách hàng chủ yếu bằng hình thức trực tuyến.   

Có thể thấy rằng, việc booking online đã mang đến rất nhiều cơ hội cho các công ty du lịch cũng như khách hàng. Việc ứng dụng công nghệ số trong booking Online giúp doanh nghiệp du lịch tiết kiệm được chi phí, nhân sự, khách hàng cũng chủ động hơn trong việc lựa chọn phòng, tour du lịch nghỉ dưỡng phù hợp với kinh tế của gia đình mình.

Lợi ích trong việc ứng dụng công nghệ số

Đặt phòng Online mang lại những ưu điểm cho khách hàng

Ứng dụng công nghệ số để đẩy mạnh du lịch thông minh, kinh doanh phòng có lợi nhuận, được nhiều du khách biết đến.

Nếu trước kia, khi đặt phòng du khách phải qua lời giới thiệu hoặc phải đến tận nơi thì ngày nay với sự phát triển mạnh mẽ của nền tảng công nghệ số việc booking phòng qua Online trở nên dễ dàng hơn. Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh, có cài đặt các App như Traveloka, Booking Online …du khách hoàn toàn có thể đặt được cho mình một phòng ưng ý.

Đặc biệt, do ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19 ngành du lịch cần có những thay đổi để phù hợp hơn với nhu cầu, thích nghi với xu hướng toàn cầu hóa. COVID-19 cũng đã làm hành vi của khách du lịch thay đổi, doanh nghiệp buộc phải có các giải pháp dựa trên cơ sở phân tích các dữ liệu một cách khoa học mới có thể đáp ứng nhu cầu của khách. Chính vì vậy, việc chuyển đổi số trong việc kinh doanh phòng Online càng trở nên cấp thiết và hướng đến phục vụ người tiêu dùng tốt hơn.

Bên cạnh đó, Booking phòng Online, chuyển đổi công nghệ số có thể tiếp cận tới nhiều khách hàng hơn, chăm sóc tốt hơn, đặc biệt là tiết giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh, nâng cao năng lực cạnh tranh…

Ưu điểm của Booking Online so với cách làm truyền thống

Trong bối cảnh, ngành du lịch bị ảnh hưởng nặng nề bởi đại dịch Covid-19, việc chuyển đổi công nghệ số, booking Online giúp du khách an toàn hơn so với cách làm truyền thống. Các công cụ trực tuyến phục vụ tìm kiếm, chia sẻ thông tin, đặt dịch vụ, thanh toán ngày càng nở rộ. Nhiều mô hình du lịch ảo ra đời thông qua ứng dụng công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường đã giúp du khách có những trải nghiệm mới lạ, độc đáo.

Nhanh nhạy trong nắm bắt thông tin, tiếp cận được nhiều khách hàng, khách hàng có cơ hội được trải nghiệm những dịch vụ chất lượng với nhiều sự lựa chọn là ưu điểm lớn nhất mà Booking phòng Online mang lại.

Trên nền tảng áp dụng công nghệ số, chương trình đào tạo ngành Quản trị du lịch và Lữ hành CEO Tourist tại trường Huấn luyện Doanh nhân CEO Việt Nam đã và đang hướng đến cho sinh viên cách làm du lịch mới, làm du lịch Online nhằm mang lại kết quả cao nhất sau khi ra trường.